Recuperação de acesso
Procedimento para recuperar a conta após perda da senha mestra.
Se você perder a senha mestra, a chave de recuperação é o único caminho para recuperar o acesso.
Preparação preventiva
Antes de precisar recuperar a conta:
- confirme onde a chave está armazenada;
- abra o local e valide se o conteúdo está legível;
- mantenha uma segunda cópia segura, em local separado.
Quando perder a senha mestra
Na tela de login, abra o fluxo de recuperação de conta.
Informe sua chave de recuperação.
Defina uma nova senha mestra.
Salve a nova chave de recuperação gerada ao final do processo.
Sem chave, não há recuperação
O LexPass não armazena senha mestra nem chave de recuperação. Se você perder as duas, não existe restauração de acesso.
Impacto na equipe
A recuperação é individual: um membro pode recuperar a própria conta sem afetar os demais. Se o Proprietário perder acesso sem chave, a equipe pode ficar sem administração. Por isso, mantenha pelo menos dois administradores ativos.